Uber Eats（ウーバーイーツ）のサポートセンターは？電話番号と問い合わせ方法を、配達パートナーと注文者と向けに紹介

• 料理がぐちゃぐちゃに届いた
• 返金ってしてもらえるの？
  
  こちらの記事もぜひ参考にしてくださいね。

【配達パートナー】のサポート窓口

あなたはUber Eats（ウーバーイーツ）の配達パートナーです。今日の天候は雨。道路の状態もよくありません。ですが、配達の時間が迫っているので急いで注文者のもとへ向かっていました。しかし、ぬかるんだ場所で転倒してしまいました。配達中の料理を確認すると、中身がこぼれてしまっています。焦ってしまいますよね。
でも、安心してください。そんな時に相談する窓口があります。落ち着いて対応しましょう。

Uber Eats（ウーバーイーツ）パートナーセンター（エリア別）

本登録の際やバッグの受け取りで必ず訪れたことがあると思いますが、全国各地のエリアごとに設けられているUber Eats（ウーバーイーツ）のパートナーセンターです。
ここでは配達パートナーの登録・契約解除を行ったり、配達バッグの受け渡しや返却などをする場所となっております。
このパートナーセンターは配達パートナーの問い合わせやサポートを中心としています。配達に関しての相談などはこちらを活用してくださいね。

お問い合わせの例として、

【配達中に関して】

• 配達先の注文者が不在
• 注文者に連絡をしたが返事がない
• 注文者に身に覚えのないクレームをつけられ、トラブルになっている
• 配達中に転倒したり落としてしまい、料理を傷つけてしまった
• 配達中の事故や事件に関して　など
  
  

【配達中以外の相談に関して】

• 振込口座の変更
• 自転車配達からバイク配達へ切り替えたい
• Uber Eats（ウーバーイーツ）のバッグに問題があるため新しいものにしたい
• 配達パートナーの契約を解消したい
• たくさん稼ぐためのアドバイスをもらいたい　など
  
  その他疑問点や相談があったらこのパートナーセンターに連絡しましょう。

メールでの問い合わせ方法について

現在配達パートナー、注文者側いずれの場合にしてもメールからの問い合わせを行うことはできない形になっています。

まとめ

トラブルがないのが一番ですが、いつ何が起こるかわかりませんよね。
もし何かあった場合は、注文者・配達パートナーとそれぞれ相談する窓口が異なりますので、しっかり確認してきちんと対応してもらいましょう。

返金対応や報酬の対応なども、相談をするかしないかで変わります。
問題はそのままにせず、まずはそれぞれ対象の窓口へ相談をしてみてくださいね。

こちらは小話なのですが、例えばこんな事案

これはひどいですよね。
配達パートナーは個人事業主のため、基本的に注文者と配達パートナー間のトラブルに関してはUber Eats（ウーバーイーツ）は対応していません。ですが、そういうわけにもいかない場合もありますよね。その際は、サポートセンターよりもパートナーセンターの方が対応してくれることもあるようです。サポートセンターで相談しても解決できなかったといった場合には、対象となる地域のパートナーセンターに問い合わせてみるのもよいかもしれませんね。