Uber Eats

Uber Eats(ウーバーイーツ)からぐちゃぐちゃに届いた体験談!返金はできる?対処方法と対策方法を解説!

Uber Eats(ウーバーイーツ)から注文したときに届いた商品がぐちゃぐちゃだったことなんてありませんか?
私自身、週に4、5回以上はUber Eats(ウーバーイーツ)から注文をしていて、Uber Eats(ウーバーイーツ)のプロと言われている(自称)私でさえ、たまにあったりしていまいます。
そのため
今回はUber Eats(ウーバーイーツ)から届いた商品がぐちゃぐちゃだったときにどうすればいいのか対処方法を紹介します!

Uber Eats(ウーバーイーツ)とは

Uber Eats(ウーバーイーツ)のことを知らないという人はもうあまりいないかもしれませんがUber Eats(ウーバーイーツ)の大元となる会社はウーバー・テクノロジーズというアメリカで有名な企業となります。
2016年頃から日本の東京で開始されその後、皆さんが知っているように全国展開がされています。
多くのチェーン店やレストランの料理をデリバリーしてあなたがもってきてほしいところにまで配送してくれるフードデリバリーサービスです!
簡単な説明は以上となりますが
もっと詳しく知りたい人向けに別の記事で紹介をさせていただきますね。

 

Uber Eats(ウーバーイーツ)の商品がぐちゃぐちゃに届いた体験談まとめ

それでは本題です。
Uber Eats(ウーバーイーツ)を注文してから商品が届くのですが、その時料理がぐちゃぐちゃだった経験ありませんか?かなりのヘビーユーザーなら一度は経験したことがあるはずです。
多くの人がぐちゃぐちゃ体験談をツイッターやSNSでつぶやいているので見てみましょう。

ぐちゃぐちゃに届いた体験談~口コミ

ツイッターの口コミや体験談としては下記のような投稿が多く見ることができます。


移動の際に、あまり機密性がなかったり汁物やカレーの注文をすると移動の際にぐしゃぐしゃになってしまうことが多いようで、多めの報告が上がっています。

ぐちゃぐちゃで届いた時の対応方法について

それでは実際にUber Eats(ウーバーイーツ)から届いた商品だったとき、どんな対応方法をすればいいのでしょうか?
自分もかなりひどい状態があったので。その際いちど対応をしてみたのでその時の方法をお伝えします。
まずクレームをいれることで下記のようなことがおきました。
一つ目は注文した商品の代金が全額返金になりました。
そしてこの次の注文の際に500円割引きになるというUber Eats(ウーバーイーツ)専用のクレジットが付与されるという嬉しい特典です!

それでは対応方法について解説を行います。

Uber Eats(ウーバーイーツ)のサポートセンターに電話をする

まずはUber Eats(ウーバーイーツ)のサポートセンターに電話をしましょう。
サポートセンターの電話番号は下記のとおりです
0800-700-6754

サポートセンターで聞かれる内容は?

電話の際に聞かれる内容は下記の通りです。
あなたの名前と注文をした際の店舗情報、そして届いた商品の状況について聞かれる形となります。
写真や証拠的なものが必要なのかと思ったのですが、意外とすんなりといけました。

サポートセンターを使うデメリット

デメリットとしてなかなか電話に繋がらないということが非常に多いです。10分ほどは覚悟してください。ぐちゃぐちゃでイライラしているのにさらにまたされるので忍耐力はつきます。

Uber Eats(ウーバーイーツ)のサポートセンターの詳細についてはこちらの記事で詳しく書いているので参考にしてください

Uber Eats(ウーバーイーツ)の問合せフォームから連絡をする

サポートセンターのすぐ電話でない問題を解決してくれるのが問い合わせフォームから連絡をする対応です!
やり方は非常に簡単です。

スマートフォンから問い合わせする場合

いつも使っているスマートフォンから

ラベル部分のアイコンをタップして。
注文した商品の一覧が表示されたあと、今回ぐちゃぐちゃで届いた商品に対して問い合わせをするのです。
そうすると配達済みまたは過去の注文にかんする問題が表示されるのでそれをタップしましょう!
その部分から注文した商品に損傷があったをタップし、今回ぐちゃぐちゃだったという状況を記載します。

パソコンから問い合わせする場合

パソコンもスマホと大きくはかわりません。
まずは人間のアイコン部分をクリックしてください。ご注文内容の欄をクリックし、注文した商品の一覧が表示されるので、今回のぐちゃぐちゃできた商品の右横にある問い合わせをクリックします。その後に注文した商品に損傷があったをクリックし状況と画像を添えて送信をおこえば完了です!

返信はいつ頃くる?

送ってからどれくらいでくるのだろう、、という疑問になりますが。
だいたい2日~5日ほどで返信が来る形になります。状況によってはもっと遅いという人もいましたし。もう少し早くきたという人もいました。

返金はされる?

前述した通り全額返金です!
次回使える500円クーポンもかなり嬉しいポイントですよね

ただし、絶対にもらえるという保証はないです、もしかしたら、、がありえるかもしれないため駄目だった場合は泣き寝入りをするしかない形となります。
ですがあまり駄目だったという声は聞かないためそこまで心配はされなくても問題はありません。

詳しい返金方法の方法と返金の体験談についてはこちらの記事から紹介

ぐちゃぐちゃにされないための対処方法について

正直これは運としかいいようがない部分があります。
理由としては配送をしてくれる人は選ぶことができません。
そのため対処方法としては下記のようになります。

気密性のたかい容器を使用してる店を選ぶ

これは事前に知っておかないといけないので、よくわからない店だとできない方法です。
ですが、容器さえしっかりしている店なら比較的にぐちゃぐちゃにならずに済むことが多いです。

ぐちゃぐちゃにならない料理を注文する

一番の解決策です。ただこれは自分の食べたいものではない!という可能性があるのでそこはどのラインまで我慢することができるか、、となります。
マックやファーストフードの料理でしたら、比較的包装がされているためぐちゃぐちゃになりにくく
仮にハンバーガー等ならぐちゃぐちゃになるなんてことはほとんどありません。

まとめ

いかがでしたか?Uber Eats(ウーバーイーツ)でぐちゃぐちゃになった料理がきたとき非常に残念な気持ちになりますが、この対処方法をすることでちょっと気持ちが楽になりませんか?
なんなら、ぐちゃぐちゃでも全然問題ないという人にとっては逆にお得なポイントかもしれませんよね。
サポートセンターにちゃんと問題を伝えることで、嫌な気持ちを吹き飛ばしてしまいましょう。

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うた
フードデリバリーマニア! 1日1回はフードデリバリーをするフードマニア Uber Eats(ウーバーイーツ)からフードパンダのことを中心に執筆しています。 食べることが好き。